1. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα
Η COZY DEPOT καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στην ιστοσελίδα. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν σφάλματα ή παραλείψεις, τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν πλήρως. Η εταιρεία θα διορθώνει τέτοια σφάλματα μόλις εντοπιστούν, και οι χρήστες θα ενημερώνονται για τις αλλαγές αυτές εφόσον επηρεάζουν τις παραγγελίες τους.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρετε λόγους, εντός **14 ημερολογιακών ημερών** από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς φθορές. Εάν έχετε πληρώσει για τα προϊόντα, θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε εντός 14 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων.

3. Περιορισμός Ευθύνης
Η COZY DEPOT δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή μη διαθεσιμότητα προϊόντων που οφείλονται σε συνθήκες ανωτέρας βίας. Ωστόσο, θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενημερώσει άμεσα τους πελάτες σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντων ή καθυστερήσεων.

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR 2016/679), η COZY DEPOT δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των παραγγελιών σας και δεν θα διαβιβαστούν σε τρίτους χωρίς τη ρητή σας συγκατάθεση, εκτός αν αυτό απαιτείται από νόμο.

Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να ζητήσουν πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων, καθώς και περιορισμό της επεξεργασίας τους, επικοινωνώντας με την εταιρεία μέσω email στο hello@cozydepot.gr .

5. Διαδικασία Επιστροφών
Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται εντός 14 ημερών, όπως προβλέπεται από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Η επιστροφή γίνεται χωρίς κόστος για τον πελάτη μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή λάθος προϊόντων. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.

6. Τροποποίηση Όρων
Η COZY DEPOT διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις οποτεδήποτε, με σκοπό την εναρμόνιση με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ. Οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν μόνο για νέες παραγγελίες.

7. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR/ODR)
Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 524/2013 για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR) και τη Διαδικτυακή Επίλυση Διαφορών (ODR), οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα της ΕΕ για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές, η οποία είναι προσβάσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Τηλεφωνική Υποστήριξη
Για οποιαδήποτε πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας Δευτέρα έως Παρασκευή, από 9:00 έως 17:00, τηλεφωνικά στο 2311 ή μέσω email στο hello@cozydepot.gr .

Αυτή η επικαιροποίηση ευθυγραμμίζει τους όρους του www.cozydepot.gr με τις απαιτήσεις της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την προστασία των δεδομένων, διασφαλίζοντας την ομαλή και διαφανή συναλλαγή με τους πελάτες.